| 汽车改变了人们的生活方式，缩短了城市的距离。穿梭在大街小巷的各种汽车，为城市增添了不少亮点，但是你知道在这繁华的背后隐藏了多少故事吗？汽车背后的故事（指车商）……大庆车界人物，欢迎您的参与……
本报从本期开始将陆续刊登大庆车界的人物，用不同的人生经历来诠释他们对汽车的热爱，用不同的表现方式来了解大庆车界的发展历程。
无论是生意、汽车还是人生，他们一直都用自己独特的视角去追求新的挑战。相信我们这个《车界人物》栏目会像他们的汽车一样，在优良的特质中找寻他们更加个性多彩的人生之路。
编者按
“你好，欢迎光临上海大众。”走进位于让胡路区的上海大众4S店，客户的目光还在游离中，一个亲切的声音先飘了过来。随之，走上前来的是一个戴着眼镜、外表干练的女孩儿。别看她只有25周岁，她可是这里最具实力的销售顾问之一，她叫彭迪。
彭迪初入汽车这行时，第一份工作是在某4S店卖备件。尽管工资比起别的工种低了不少，但她在岗位上默默学习了一年、服务了一年。那时，卖备件是她所在的4S店里远离是非的地方，因为销售顾问之间经常发生为争夺客户打起来的事儿，这样充满硝烟的环境，她也挺受煎熬。
一年后，也就是2006年9月，彭迪经过再三斟酌，选择来大庆上海大众汽车销售有限公司应聘。公司领导知道她有卖备件的工作经验后，建议她去做销售。回想起原来的4S店，销售顾问之间经常发生的口角，时常还因利益而厮打在一起的画面，彭迪心里打起了退堂鼓。
渐渐适应了新的工作环境，也逐渐证实了她的选择没错！这家公司不仅风气正，员工之间也很融洽。用她的话来说，就是中层领导日常工作做的到位，员工有很强的团队精神。
领导一再推荐，彭迪便开始了销售顾问的职业生涯。两年来，她的客户从无到有，从少到多。现在，奔着她的名气来的人也不少。不是她的名字多好听，而是她的销售服务做的棒，客户口碑相传打出了“品牌”。
公司领导一直视彭迪为销售一线的“撒手锏”。现在，彭迪向大家透露一点她的销售之道。
首先，态度是块“敲门砖”。每次客户进店时，热情的介绍会让他们有种归属感。客户进店看车，买或不买，销售顾问的第一印象起着决定性的作用。
其次，想客户之所想。从保险、落户到装潢，要为客户设身处地的着想。像工薪阶层，辛辛苦苦攒钱来买车，很需要经济、实惠。
再次，急客户之所急。尽管卖出车后，销售顾问的义务就算完成了，若顾客的车一旦发生情况，需要修车或者维护，帮助联系、处理也能打出一张温情牌。这也是提升企业形象的大好时机。
最后，保持联系、经常回访。一名销售顾问与新发生客户的联系要坚持在两年左右，在特殊节日或下雨天，给客户打个电话送去祝福或给予安全提醒。
说到这，不得不讲一个小插曲。有一位客户在2006年10月份来店看帕萨特，但一直没下定决心买车，彭迪追踪了7个月，正是这份耐心和坚持，打动了客户。2007年5月1日那天上午，客户高兴地提走了车。为了送走新车，她差点没误了出差的火车，但说起这事，她仍然很高兴！
记者在其他4S店看到，汽车市场相对冷清，可彭迪手里的活却不少。她认为，淡季营销才能体现一个老销售顾问的能力，长远的客户开发、积累能使汽车市场的淡季不淡。
彭迪的独家秘诀已经告诉大家了，正在汽车市场销售一线奋斗的销售顾问，你们有什么好的方法？也可以借着《大庆晚报》的平台和大家交流一下。
本报记者 杨丽 |
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